WhatsApp-Bot für Betriebe, deren Kunden lieber schreiben
Ein WhatsApp-Bot beantwortet die Nachrichten, die jede Woche wiederkommen, etwa ob Sie samstags aufhaben oder was die Anfahrt kostet. Grundlage sind Ihre eigenen Angaben.
Was der WhatsApp-Bot übernimmt
- Er antwortet aus Angaben, die Sie vorher freigeben.
Beispiel: eine Nachricht an Ihren Betrieb
Habt ihr morgen geöffnet?
Besetzt Mo bis Fr, 8 bis 18 Uhr? Dann liegen zwischen Freitag, 18 Uhr, und Montag, 8 Uhr, 62 Stunden.
Annahme: deutsche Zeit, ohne Feiertage.
So schreiben Kunden wirklich
- wie lang dauert sowas ungefähr
- wo kann ich bei euch parken?
- nehmt ihr auch kartenzahlung?
- muss ich vorher was vorbereitn?
Solche Nachrichten beantwortet der Bot aus Ihren Angaben, auch ohne ganze Sätze und mit Tippfehlern.
Was wir dafür brauchen
- Welche Angaben er aufnimmtName und Anliegen, vielleicht die Adresse. Weniger ist besser.
- Ihr WhatsApp heuteBusiness-App oder eigene Nummer? Das klären wir im Erstgespräch.
- Weg zum MenschenWer einen Menschen sprechen will, wird an Sie weitergeleitet.
Ablauf in fünf SchrittenWelcher Kanal zuerst?Datenschutz und KI-Verordnung
WhatsApp ist eine Marke von Meta. K&I Kundenwerke steht in keiner Verbindung zu Meta.
Häufige Fragen zum WhatsApp-Bot
Antwortet der WhatsApp-Bot auch abends und am Wochenende?
Ja, auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, solange der Dienst und WhatsApp laufen. Er beantwortet dieselben Fragen und nimmt Anfragen auf.
Welche Nachrichten sollte der Bot nicht beantworten?
Reklamationen, Rückfragen zu laufenden Aufträgen und alles, wofür sich jemand einen Schaden ansehen muss. Solche Nachrichten beantworten Sie selbst.
Was ist beim Datenschutz mit WhatsApp zu klären?
WhatsApp gehört zu Meta, die Nachrichten laufen über dessen Dienst. Vor dem Start muss geklärt sein, wie Meta im Auftragsverarbeitungsvertrag vorkommt und ob Daten außerhalb der EU verarbeitet werden.
Für wen lohnt sich ein WhatsApp-Bot?
Dort, wo Kunden gern schreiben. Wenig bringt er, wenn kaum jemand per WhatsApp schreibt oder Stammkunden unbedingt Sie persönlich sprechen wollen.
Wie viele WhatsApp-Nachrichten beantworten Sie abends noch selbst?
Erzählen Sie uns im Erstgespräch, welche Fragen bei Ihnen immer wieder kommen.
Kostenloses Erstgespräch