KI-Chatbot für die Website Ihres Unternehmens
Ein KI-Chatbot für Unternehmen beantwortet auf der Website Kundenfragen in normaler Sprache und aus Ihren eigenen Angaben. Termin- und Kontaktwünsche nimmt er gleich mit auf.
Was Besucher Ihrer Website fragen
- Er versteht „Wann habt ihr offen?“ genauso wie „Öffnungszeiten Samstag“.
- Termin oder Rückruf: nimmt er auf und meldet ihn Ihnen.
Chatfenster eines Betriebs
Hier antwortet ein KI-Assistent
Habt ihr samstags offen?Freitag, 18:05
Ja, samstags von 9 bis 13 Uhr. Soll ich gleich einen Terminwunsch aufnehmen?
Welche Fragen er übernimmt
- „Gibt es bei Ihnen Wartungsverträge?“
- „Arbeiten Sie auch im Altbau?“
- „Kommen Sie bis in die Nachbarorte?“
- „Was bringe ich zum ersten Termin mit?“
Reklamationen und alles, was erst vor Ort oder nach Ihrem Urteil geklärt wird, bleiben bei Ihnen.
Was in die Wissensbasis gehört
Die Wissensbasis sind die Angaben, aus denen der Chatbot antwortet. Zum Test schreiben Sie ihm wie Ihre Kunden: kurz und mit Tippfehlern.
- auch was Sie nicht machen
- so genau Sie ihn nennen wollen
- Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten
- vom Anruf bis zur Rechnung
Häufige Fragen zum KI-Chatbot
Was passiert, wenn jemand im Chat einen Termin möchte?
Der Chatbot nimmt den Wunsch auf, auch abends oder sonntags, solange Website und KI-Dienst laufen. Ob und wann es passt, entscheiden Sie.
Was, wenn sich Preise oder Öffnungszeiten ändern?
Dann muss die Wissensbasis angepasst werden. Mit Betreuung übernehmen wir das.
Ersetzt der Chatbot das Kontaktformular?
Nicht unbedingt. Wer sein Anliegen kennt, nutzt das Formular, wer erst etwas wissen will, fragt im Chat. Beides geht.
Lohnt sich ein Chatbot auch für einen kleinen Betrieb?
Das hängt an den Besuchern Ihrer Website, nicht an der Größe. Kommen dort oft dieselben Fragen, kann er einen Teil übernehmen. Ist die Seite kaum besucht, fangen Sie dort an.
Welche Fragen soll Ihr Chatbot beantworten?
Bringen Sie zum Erstgespräch die Fragen mit, die am häufigsten ankommen.
Kostenloses Erstgespräch