Telefon-KI, die Anrufe annimmt und Termine anlegt
Die Telefon-KI nimmt Anrufe für Ihren Betrieb an, hört zu, worum es geht, und legt den Termin an. Zu Beginn sagt sie, dass eine KI spricht. Das ist fest eingebaut.
Wenn es klingelt und alle beschäftigt sind
Typische Lagen, keine Kundenfälle
- Kfz-Werkstatt: Der Mechaniker steht unter der Hebebühne.
- Elektrobetrieb: Der Monteur steht auf der Leiter, das Telefon klingelt.
Für solche Momente ist sie gedacht.
Ein Freizeichen in Deutschland: eine Sekunde Ton, dann vier Sekunden Pause.
Seit Sie diesen Abschnitt lesen, hätte ein Anrufer das Freizeichen 1‑mal gehört.
Takt laut ITU-Liste der nationalen Hörtöne zur Empfehlung E.180, Eintrag Deutschland.
Was wir vor dem Start festlegen
- Ansage und WortlautWie sie sich meldet und was sie sagt, stimmen wir mit Ihnen ab.
- Angaben der AnruferWelche Daten sie aufnimmt, bestimmen wir vor dem ersten Gespräch.
- Aufzeichnung und HinweisAufgezeichnet oder mitgeschrieben wird nur, wenn der Anrufer zu Beginn darauf hingewiesen wurde und zustimmt. Den Wortlaut legen wir vor dem Start fest.
Ablauf in fünf SchrittenDatenschutz und KI-VerordnungWann wir abraten
Häufige Fragen zur Telefon-KI
Was unterscheidet die Telefon-KI vom Anrufbeantworter?
Ein Anrufbeantworter speichert nur eine Nachricht. Die hört später jemand ab und ruft zurück. Die Telefon-KI führt das Gespräch selbst und legt den Termin an.
Kann ich die Telefon-KI hören, bevor sie live geht?
Ja, im Test, bevor sie den ersten echten Anruf annimmt.
Ersetzt die Telefon-KI einen Notdienst?
Nein. Die Telefon-KI legt Termine an. Für Notfälle muss bei Ihnen weiter ein Mensch erreichbar sein.
Eignet sich eine Telefon-KI für Praxen und Kanzleien?
Nur für Organisatorisches wie Termine. Schon der Terminwunsch verrät, dass jemand Patient oder Mandant ist. Ob das zulässig ist, beurteilt vorher Ihr Datenschutzbeauftragter oder Ihre Kammer.
Wer nimmt bei Ihnen ab, wenn alle arbeiten?
Im Erstgespräch gehen wir durch, wann bei Ihnen Anrufe unbeantwortet bleiben.
Kostenloses Erstgespräch